CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:
| Khu vực giao hàng | Phương thức giao hàng | Thời gian giao hàng |
| Thành phố Hồ Chí Minh | COD | Giao trong ngày |
| Chuyển khoản qua ngân hàng | ||
| Các tỉnh thành khác ngoại trừ TP. HCM | COD | Nhận sau khoảng 2-7 ngày kể từ thời điểm đặt hàng. |
| Chuyển khoản qua ngân hàng |
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
- Trước khi nhận hàng:
- Khách hàng được quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi.
- Quý khách vui lòng quay lại video trước khi khui hàng để làm cơ sở căn cứ cho các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng theo đơn đặt hàng. Nếu không có video chúng tôi có quyền từ chối giải quyết các thắc mắc và khiếu nại phát sinh của khách hàng.
- Sau khi nhận hàng:
– Khách hàng đến đổi, trả phải mang kèm theo hóa đơn mua hàng có sản phẩm cần đổi trả.
– Hàng hóa được đổi do lỗi nên khách hàng không có ý định mua nữa thì hàng hóa đó phải còn nguyên bao bì, chất lượng hàng hóa còn đảm bảo, bề ngoài hàng hóa không khác biệt so với hàng hóa cùng loại. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi lấy một loại hàng hóa khác có giá trị bằng hoặc cao hơn hàng hóa khách hàng muốn đổi. Khách hàng chịu trách nhiệm bù tiền chênh lệch nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị cao hơn.
– Hàng hóa được đổi do lỗi của công ty (công ty bán sản phẩm hết hạn sử dụng) hay do lỗi từ nhà cung cấp (hàng hóa bên trong bao bì không đảm bảo chất lượng) thì khách hàng sẽ được đổi lấy hàng hóa tương đương cùng loại.
– Hàng hóa chỉ được trả lại tiền trong trường hợp hàng hóa bị lỗi của cửa hàng hay do lỗi từ nhà cung cấp và không có hàng hóa tương đương cùng loại để đổi tại thời điểm khách đến đổi hàng.
– Thời gian đổi trả hàng chỉ được áp dụng với hàng tươi sống là 12 giờ và các mặt hàng còn lại là 24 giờ, tính từ giờ được ghi trên hóa đơn mua hàng của cửa hàng.